8 октября 2012 г.
3 октября состоялся практический семинар по организации взаимодействия Call-центра в г.Уфе с районными информационно-консультационными центрами в части on-line консультирования предпринимателей.
В его работе приняли участие представители Министерства сельского хозяйства Республики Башкортостан, Республиканского центра сельскохозяйственного консультирования, Башкирского отделения Сбербанка России, Центра микрофинансирования Республики Башкортостан, общественных организаций предпринимательства: Опоры России, Союза Демократической молодежи, районных информационно-консультационных центров. Модератором семинара выступил председатель Госкомитета РБ по предпринимательству и туризму Руслан Кинзикеев.
Цель сегодняшнего семинара - обеспечить доступ предпринимателей к широкому спектру консультационной и информационной поддержки через существующую и создаваемую сеть информационно-консультационных центров Республики Башкортостан, - отметил Руслан Кинзикеев. - Перед нами стоит задача расширения возможностей получения субъектами малого и среднего бизнеса информационно-консультационных услуг в on-line режиме.
Главным результатом этого должно стать увеличение числа реальных предпринимателей на территории практически всей республики. Посредством интернет-технологий, а именно on-line консультирования из Call-центра в г.Уфе, мы сможем донести до представителей малого и среднего бизнеса в отдаленных районах Башкортостана необходимую им информацию. То есть предприниматели, столкнувшись с вопросами, выходящими за пределы компетенции специалистов районных ИКЦ, будут иметь возможность получения консультаций посредством on-line консультирования у консультантов, размещенных в созданном Сall - центре.
Сегодня мы должны выработать механизмы взаимодействия специалистов информационно-консультационных центров Республики Башкортостан со специалистами Сall – центра с использованием имеющихся Интернет-ресурсов, - продолжил Руслан Кинзикеев.
Напомним, что в июле 2012 года Госкомитетом заключено соглашение о сотрудничестве с Министерством сельского хозяйства РБ, в соответствии с которым будет организовано on-line консультирование предпринимателей через Интернет-ресурсы районных ИКЦ, созданных по линии Минсельхоза республики и Сall – центра, открытого в г. Уфе на базе отделения Сбербанка России.
До конца текущего года планируется запустить проект в 20 ИКЦ, имеющих наиболее высокое материально-техническое и кадровое обеспечение, в том числе в 5 районах Зауралья (Абзелиловский, Баймакский, Зианчуринский, Зилаирский, Учалинский) и 3 районах Северо-востока Республики Башкортостан (Аскинский, Нуримановский, Мечетлинский).
Напомним, что реализация проекта по созданию сети информационно-консультационных центров на базе территориальных отделений Сбербанка началась в республике с ноября 2011 года. В рамках форума «Малые города и территории – точки роста» было подписано трехстороннее соглашение о сотрудничестве между Госкомитетом, Сбербанком России и общественной организацией Опора России. Согласно данному соглашению, Сбербанк России безвозмездно предоставил помещения в своих отделениях и рабочие места, оснащенные компьютерным оборудованием, оргтехникой и выходом в Интернет. В свою очередь, Опора России обеспечила привлечение консультантов в центры. Первые центры были открыты в городах Стерлитамаке и Уфе.
С начала текущего года бесплатные консультации получили более 500 предпринимателей. Наиболее популярными являются вопросы оказания господдержки в рамках Республиканской программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства, а также вопросы, связанные с привлечением кредитных ресурсов, участием в государственных закупках и юридические консультации.
Директор ГУ «Центр сельскохозяйственного консультирования РБ» Андрей Дубинин рассказал о принципах работы информационно-консультационных центров, созданных по линии Минсельхоза.
Как отметил Руслан Кинзикеев, положительным примером эффективности перемещения предоставления услуг субъектам малого предпринимательства в муниципальные районы является открытие дополнительных офисов Центра микрофинансирования в районах и городах Республики Башкортостан.
На сегодняшний день только 30 % предпринимателей обращаются в головной офис Центра микрофинансирования за предоставлением микрозаймов. 70 % предпринимателей оформляют заявки на местах.
Мы одними из первых внедрили такую услугу, как бесплатное онлайн консультирование по вопросам предоставления микрозаймов, - отметил директор Центра микрофинансирования РБ Ильгам Закиров, - и стоит отметить, что данные консультации пользуются большой популярностью у предпринимателей.
Предполагается, что консультации в центрах будут оказывать специалисты из различных отраслей деятельности. К работе планируется привлекать общественные организации предпринимательства, а также предпринимателей, которые уже построили успешный бизнес и готовы поделиться своим опытом. В число консультантов информационно-консультационных центров войдут также представители образовательного проекта «Бизнес молодость». Своим слушателям они предоставляют пошаговый план для первого рывка в бизнесе: откуда черпать нужную информацию и связи, какие качества развивать в себе и какие именно действия предпринимать. Кроме того они дают четкие установки для развития личной мотивации к открытию собственного дела и проводят разбор основных страхов и возможных препятствий встречающихся в процессе развития. Руководитель проектов Общественной организации «Союз демократической молодежи Башкортостан – республиканская организация Российского Союза Молодежи» Юрий Дюстер рассказал об основных механизмах работы с начинающими предпринимателями, а также о работе по реализации и продвижению проекта «Конкурентная Россия», который стартовал в мае текущего года. Напомним, что в рамках данного проекта разработана уникальная методика и программа создания и масштабирования микро и малых бизнесов, коммерциализации патентов, создания комфортной бизнес-среды и планового достижения ключевых показателей эффективности территорий.
Источник: http://www.mbis.bashkortostan.ru/posts/view/1239
