МФЦ - «супермаркет» услуг

28 июня произошло долгожданное и знаковое событие в жизни нашей республики и столицы. В Уфе открылся первый офис республиканского многофункционального центра оказания государственных и муниципальных услуг. Подробнее об организации открытия МФЦ, о принципах его работы рассказывает ведущий специалист-эксперт отдела развития государственных услуг Никита Новиков.

Никита Владимирович, для чего создан МФЦ?


Прошло более года после заседания Правительства республики, где было принято решение о необходимости создания в Башкирии таких центров для повышения качества предоставления услуг. В процесс открытия первого офиса многофункционального центра я влился только недавно, но, как говорится, успел сполна оценить труд своих коллег из отдела, в том числе из РГАУ МФЦ. Это учреждение создано, чтобы жителям республики было проще оформить социальные пособия, земельные отношения, получать консультации по оформлению паспортов и выполнять другие операции. Теперь я могу с гордостью говорить своим друзьям, что участвовал в открытии организации, через которую они наравне с другими жителями страны имеют возможность получать государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна» без лишней бумажной волокиты.
Что подразумевается под принципом «одного окна»?


Принцип «одного окна» предполагает, что человек единожды подает заявку в центр, а МФЦ обеспечивает цепочку услуг, в которой необходимо участие различных ведомств разных уровней власти. При этом документы принимают не ведомственные, а универсальные специалисты. Во второй раз заявитель приходит в МФЦ, чтобы получить запрошенные документы. Это и есть результат предоставления услуги.

Таким образом, нагрузка на гражданина, его издержки (временные, финансовые) по сбору различных документов снижаются в разы. Значительно уменьшается пакет документов, который нужно будет собрать заявителю. Одновременно сокращаются и очереди в различных органах власти. Это идеальная модель предоставления услуг, к которой надо стремиться.
Сколько услуг будет предоставлять Центральный офис МФЦ?


Всего Центральный офис на начальном этапе своей деятельности будет оказывать более 60 государственных и муниципальных услуг, то есть многофункциональный центр - своего рода «супермаркет» различных услуг. Движение межведомственных запросов будет осуществляться в электронном виде, чтобы сэкономить время человека. Человеку не нужно будет бегать то в управление муниципальным имуществом, то в архитектуру, то соцзащиту, то в БТИ - документы сами будут «бегать» между ведомствами, в электронном виде. Также в МФЦ обеспечен доступ к порталам государственных и муниципальных органов Республики Башкортостан, региональному порталу государственных и муниципальных услуг, работают банкоматы и платёжный терминал.

Расскажите о Ваших функциях в Министерстве?

Моими функциями в Министерстве являются: участие в проведении экспертизы проектов законов и иных нормативных правовых актов, в частности, через меня проходят проекты постановлений о внесении изменений в Перечень государственных услуг (функций) Республики Башкортостан (один из самых главных в нашей работе документов); постоянная работа с нашими «партнерами-побратимами» в реализации положений 210-ФЗ (вопросы организации межведомственного и межуровневого взаимодействия, перевода услуг в электронный вид) – коллегами из Министерства связи и массовых коммуникаций РБ. Участвую в экспертизе технологических карт межведомственного взаимодействия, в рамках работы отдела оказываю консультационную помощь сотрудникам органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по реализации 210 закона. Кроме того, мы сопровождаем и осуществляем мониторинг деятельности РГАУ Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Что особенно нравится в работе?

В первую очередь нравится новизна. Предыдущая сфера работы была связана с решением совершенно иных узконаправленных задач. Здесь же постоянно приходится вникать во что-то новое, необходимо мыслить более широко, учитывать множество факторов и т.п. Да и задачи сами по себе все разноплановые. В общем, скучать не приходится, а именно это, в моем понимании, самое главное в работе.

Что позволяет отвлечься от работы?

От работы отвлечься почти нереально. Постоянно приходится думать о том, что нужно сделать сегодня, чтобы это не осталось на завтра. Просыпаешься утром, и самому становится забавно от первой мысли, пришедшей в голову (не о бодрящем душе или интересном сне): «Мне обязательно нужно сегодня отправить письмо туда-то». Ну а если серьезно, то все свое свободное время я стараюсь проводить со своей женой, для нас сейчас началось самое интересное время, мы ожидаем прибавления в семействе. Очень люблю читать (когда нахожу для этого время), в частности, научную фантастику отечественных и зарубежных авторов первой половины прошлого века. Я любитель скорее пассивного отдыха.

Минэкономразвития РБ 
http://minecon.bashkortostan.ru/presscentre/manweek/2012/07/03/manweek_37.html